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据3月14日《工人日报》报道◈◈✿ღ,近期◈◈✿ღ,越来越多电商卖家不再赠送运费险◈◈✿ღ,消费者自费购买运费险的选项也被平台取消8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ。据了解◈◈✿ღ,运费险最初在2010年推出8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ,因市场反应良好◈◈✿ღ,逐渐成为各大电商平台“标配”◈◈✿ღ。十几年过去◈◈✿ღ,运费险一定程度上推高了退货率◈◈✿ღ,甚至滋生了“虚假骗保”的“职业羊毛党”尊龙凯时人生就是博官网登录◈◈✿ღ,◈◈✿ღ,增加了商家和保险公司的经营压力尊龙凯时app平台官网◈◈✿ღ。◈◈✿ღ。
运费险初衷是降低消费者的退换货成本◈◈✿ღ。以服装为例◈◈✿ღ,消费者在实体店铺可以对材质◈◈✿ღ、款式尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ、颜色有更直观的感受◈◈✿ღ,而在网购中◈◈✿ღ,仅能靠一段介绍◈◈✿ღ、几张图片来做决定◈◈✿ღ。就此而言◈◈✿ღ,运费险让退换货更加“丝滑”◈◈✿ღ,让消费者“下单无忧”◈◈✿ღ,有助于提升消费体验◈◈✿ღ。从平台和商家的角度看◈◈✿ღ,赠送运费险也可以吸引更多客流◈◈✿ღ。
然而◈◈✿ღ,由于退货率一路走高◈◈✿ღ,运费险这架天平开始失衡◈◈✿ღ。据媒体报道◈◈✿ღ,电商平台服装品类的退货率已涨至40%~50%◈◈✿ღ,部分女装直播间的退货率甚至高达70%~90%◈◈✿ღ。对电商卖家来说8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ,买家退货牵扯到一系列成本支出◈◈✿ღ。根据运费险的购买规则◈◈✿ღ,每单保费会随着退货率上升而提高◈◈✿ღ。面对成本压力8008app幸福宝官网在线打开尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ,商家赠送运费险的动力不足也就不难理解了◈◈✿ღ。
电商退货率居高不下8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ,其一◈◈✿ღ,“无成本试穿”加剧了冲动消费◈◈✿ღ,消费者随意下单又退货的情形多了起来◈◈✿ღ;其二◈◈✿ღ,很多商品的质量堪忧◈◈✿ღ,实物与图片差距过大8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ,退货是必然之举◈◈✿ღ。其三◈◈✿ღ,运费险的赔付金额相对固定◈◈✿ღ,如果自行寄回货品◈◈✿ღ,实际退货费用有议价空间8008app幸福宝官网在线打开◈◈✿ღ。因而◈◈✿ღ,一些“羊毛党”便钻空子在批量下单后恶意退货◈◈✿ღ,套取理赔金与快递费之间的差价◈◈✿ღ。
取消运费险能解决问题吗?或许在商家看来◈◈✿ღ,当退货需要自费尊龙凯时(中国)人生就是搏!◈◈✿ღ。◈◈✿ღ,消费者便会三思◈◈✿ღ,退货率会因而下降◈◈✿ღ。但实际上◈◈✿ღ,如果退货失去保障◈◈✿ღ,一方面与“7天无理由退换货”的网购权益保障方向相悖◈◈✿ღ,另一方面也会导致很多消费者降低购买欲望◈◈✿ღ,进而不利于促进消费◈◈✿ღ。这显然是一个多输的结局◈◈✿ღ。
各方应当意识到8008app幸福宝官网在线打开尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ,种种矛盾的根源并非是运费险本身◈◈✿ღ,而是赔付机制等问题需重新审视◈◈✿ღ。对运费险进行调整优化◈◈✿ღ,需要着眼于当前电商市场的新变化◈◈✿ღ,也需要电商平台贵州茅台◈◈✿ღ,◈◈✿ღ、保险公司◈◈✿ღ、物流公司等各方往一处使劲◈◈✿ღ。例如◈◈✿ღ,平台与保险公司合作尊龙凯时-人生就是博中国官网◈◈✿ღ,◈◈✿ღ,在动态监测交易数据等因素的基础上酒庄经营◈◈✿ღ,◈◈✿ღ,推动运费险从“盲目赠送”变为“精准投放”◈◈✿ღ。对于买家自费购买的运费险◈◈✿ღ,可以实行“梯度保费”机制◈◈✿ღ,倒逼消费者理性下单◈◈✿ღ;再如尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ,为打击“羊毛党”◈◈✿ღ,平台◈◈✿ღ、物流公司等各方之间要打破“信息孤岛”尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ,建立行业黑名单机制尊龙凯时 - 人生就是搏!◈◈✿ღ,让骗保行为被快速识别◈◈✿ღ。
推动运费险回归多赢初衷◈◈✿ღ,技术手段和机制调整必不可少◈◈✿ღ。但从根本上讲◈◈✿ღ,运费险的良性发展更依赖于健康的网购环境◈◈✿ღ。在消费从“性价比”向“质价比”升级的当下◈◈✿ღ,商家要扭转重营销轻品质的观念◈◈✿ღ,用商品质量说话◈◈✿ღ,避免陷入价格战和“内卷式”竞争◈◈✿ღ;消费者要放下“薅羊毛”的心态◈◈✿ღ,珍惜“无忧退货”的权益尊龙凯时人生就是搏z6com◈◈✿ღ,◈◈✿ღ,合理使用这颗“后悔药”——当运费险陆续退场◈◈✿ღ,没有人是赢家◈◈✿ღ。
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